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Support Technique
One RF Technology a mis en place un service optimal de support, de garantie et de réparation de ses produits, accessible aux distributeurs ainsi qu'aux clients. Dans le cas où un de ses produits est défectueux, One RF Technology met tout en oeuvre pour apporter une solution immédiate à ses clients.
Support par téléphone et par e-mail
Le client devra appeler le service de support au +33 (0)4 97 21 33 10 ou adresser un e-mail à support@one-rf.com. Une évaluation du défaut sera réalisée et une solution sera immédiatement proposée.
Dans le cas où le produit devra être réparé, One RF attribuera un numéro RMA (Returns Material Authorisation) assurant ainsi les opérations de garantie, de service, de réparation et de suivi. La société utilise à cet égard, un système de base de données permettant de vérifier et d'autoriser les opérations de garantie et de réparation.
Le numéro RMA doit imperativement être imprimé sur le carton des marchandises. Tout produit qui arrivera au service de SAV de One RF Technology sans numéro RMA sera mis en quarantaine en attendant que ce numéro soit émis ou le colis sera retourné sans préavis au destinataire à sa charge.
